È notizia recente l’inaugurazione da parte di Gucci della struttura Gucci 9, global client services center situato a Firenze su un’area di 2300 metri quadrati creata per ospitare oltre 150 client advisor multilingue al servizio della clientela dei negozi fisici ed e-commerce Gucci in 26 Paesi.
Si tratta di una svolta che segna un trend importante e che acquisirà importanza nel corso dei prossimi anni, e che sottolinea come l’evoluzione del mondo e-commerce e l’impiego di tecnologie moderne e digitali non possano prescindere da un servizio clienti gestito in modo “umano” e personalizzato.
Vanno in questa direzione le parole di Marco Bizzarri, presidente e CEO di Gucci, che sottolinea come l’operazione sia orientata a fornire “un legame diretto con la comunità Gucci, creando un’esperienza continua, sempre accessibile e personalizzata”.
Fonte: Pambianco News
